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Tipo de reclamo* —Por favor, elige una opción—Reclamación (1)Queja (2) Tipo de consumo* —Por favor, elige una opción—ProductoServicio
Nº de pedido* Fecha de reclamación / Queja
Proveedor* Monto reclamado (S/.) Descripción del producto o servicio*
Fecha de compra* Fecha de consumo*
Fecha de caducidad* Detalle de la reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:* Pedido del cliente*
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público
La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.
